Как ритейл трансформирует лояльность в 2026-м

Сегодня лояльность — это не только про удержание клиентов и скидку, но и эмоциональную привязку, дофаминовый контент внутри приложения и связку офлайна и онлайна.

Как сегодня программы лояльности трансформируются и превращаются в платформы управления персональной выгодой? Как они адаптируют контент под конкретное поколение? И какое звено ключевое в этой цепочке — маркетинг, IT или новая омни-структура? Об этом поговорим с Иваном Ефимовым — директором по развитию бизнеса «Магнит Плюс» (бизнес-группа MAGNIT OMNI).

Подробнее о MAGNIT OMNI: http://omni.magnit.ru/

00:00 О чем будет выпуск
00:50 Знакомство с Иваном
01:30 Как трансформируется экономика программ лояльности
03:00 Про команду
06:00 Как персонализация влияет на операционную эффективность
09:00 Про распределение продаж между онлайном и оффлайном в продуктовом ритейле
12:30 Сильно ли влияет возраст аудитории на логику потребления?
20:00 Где ритейл опаздывает, а где догоняет?
25:49 Что такое «омниструктура» и MAGNIT OMNI
29:29 Про геймификацию
34:02 Про кроссфункциональные команды
38:27 Взгляд в будущее
39:55 Благодарности Ивану и до встречи в следующем выпуске!

Команда:
Ведущий, редактор — Арсений Ростов;
Продюсер — Юля Купер;
Прожект-менеджер — Диана Староверова;
Съемка — Андрей Деркач, Лиза Агишева;
Монтаж — Андрей Деркач.

Реклама
АО "ТАНДЕР"
ИНН: 2310031475
erid: 2W5zFJDN96R

Подпишись на подкаст, чтобы не пропустить новые выпуски:
https://redbarn.ru/podcast/hussle/

Подписывайся на наш канал: https://t.me/redbarnlife
——
Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).
Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru

Обратная связь: hay@redbarn.ru
Наши соцсети:
Группа VK: https://vk.com/redbarn_ru
Instagram: https://instagram.com/redbarn.ru
Канал в Telegram: https://t.me/RedBarn_ru
Чат слушателей: https://t.me/RedBarnChat
По вопросам рекламы и сотрудничества: lida@redbarn.ru