В новом выпуске поговорили с Анастасией Егоровой — основателем школы wow-сервиса, экспертом по сервису и корпоративной культуре, сервис-тренером — о том, какие проблемы с обслуживанием встречаются чаще всего. Выяснили, что такое wow-сервис. А еще узнали, как инструменты wow-сервиса могут помочь…

От маленького семейного бизнеса к торговой сети с авторским взглядом на ведение бизнеса. Вместе с директором по маркетингу СТД «Петрович» Игорем Колыниным разбираемся в том, как выделиться на рынке стройматериалов, как расширить свою ЦА и что хорошего может принести кризис. А еще узнаем, почему в…

Джон Джейкоб Астор IV — американский предприниматель и миллионер. Джон известен не только своей жизнью, но и смертью: он погиб на «Титанике». О не всегда этичных бизнес-методах Джона рассказал Михаил Пискунов. Развивай себя и свою карьеру с Moscow Business School. Попробуй бесплатный пробный…

Как компания создает синергию между разными направлениями бизнеса в рамках одной экосистемы? Как объединять сотрудников разных отделов в одну сильную команду? Как добиться от сотрудников лояльности? Поговорили с Полиной Порицкой — заместительницей руководителя департамента управления персоналом…