Ценность клиентского сервиса
- 22 февраля 2023
- 48:56
О выпуске
В чем особенности японской культуры сервиса? Почему не нужно спрашивать у клиента, откуда он узнал про компанию? Зачем постоянно улучшать продукт? И как выбрать среди сотрудников того, кто будет ответственен за качество обслуживания?
В выпуске говорим с Галиной Ярмушевич о фундаментальных смыслах в сфере оказания услуг.
Спонсор сезона — Юздеск, омниканальный сервис для поддержки клиентов: https://clck.ru/33LiCW
Команда:
Ведущая — Дарья Новицкая;
Редактор — Вера Широких;
Продюсер — Александра Ярыш;
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин.
Слушайте на разных площадках
Похожее
По данным социологов, чем чаще граждане сталкиваются с судебной системой, тем меньше ей доверяют. Сеченовский университет планирует выпустить «визитную карточку» аллергенов. Города растут, развиваются — и будут развиваться дальше. Обсуждаем, как все это коснется каждого из нас. Ведущие —…
Гость выпуска — Сергей Бережной, директор по взаимодействию с разработчиками «Яндекса». Экстремальное программирование — методология или нет? Для каких задач подходит эта концепция разработки? Готовый ли это шаблон для внедрения в процессы? Партнер сезона — «МТС Банк». Заказать физическую…
В этом выпуске говорили о барах и пабах. В студии арт-директор сети ирландских пабов рассказывает? Как седлать интересное мероприятие с минимальными затратами.
В этом выпуске: 1. Ипотека — защита от инфляции; 2. Какие активы лучше всего прокормят в старости; 3. Стоит ли переводить накопительную часть в НПФ. «Инвестирование должно быть похоже на наблюдение за сохнущей краской или за ростом травы. Если же вы хотите острых ощущений, возьмите 800…