Искреннее неравнодушие к людям как фундамент сервиса
- 15 февраля 2023
- 43:47
О выпуске
Как искать точки контакта с клиентами? Зачем проводить для них развлекательные мероприятия? Как в сервисе помогает психотерапия? Каким образом профилактировать выгорание сотрудников? И сколько стоит внедрение клиентского сервиса в компанию?
Сегодня говорим с Дарьей Плехановой о том, почему по-настоящему клиентоориентированного человека хочется обнять и зачем писать сервисные инструкции простыми словами.
Спонсор сезона — Юздеск, омниканальный сервис для поддержки клиентов: https://clck.ru/33LiCW
Команда:
Ведущая — Дарья Новицкая;
Редактор — Вера Широких;
Продюсер — Александра Ярыш;
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин.
Слушайте на разных площадках
Похожее
Как понять, какие топы нужны компании, а какие — нет? Почему их мотивация должна быть прозрачной? Как дать топ-менеджеру чувство совладения организацией? Почему ему необходима «полезная нагрузка»? И в чем заключается долгосрочное стимулирование менеджера? В выпуске обсуждаем отношения…
Выпуск, в котором раскрываем суть «охотников за головами» ценных кадров. Этично ли красть спецов у других компаний? Как уберечь своих сотрудников от HRов? Стоит ли доверять агентствам в подборе персонала? Коротко о выпуске: 🕵🏻♂️📑🤐💸 IT-решение для ускорения бизнеса: https://clck.ru/37s8Aa…
Как проходит день председателя совета директоров? Что такое HoReCa? Какой должна быть хорошая франшиза? А что такое паушальный взнос и роялти? В новом выпуске расспросили Константина Сагалова — председателя совета директоров международной сети Суши Wok — о том, какие проблемы франчайзинга…
За какими метриками сотрудника наблюдают во время адаптации? Чем онлайн-адаптация отличается от очной? Что если сотрудник адаптировался раньше или позже срока? Поговорили с Гиляной Коклдановой, менеджером по адаптации в Ecom.tech, об автоматизации адаптации и рабочих трудностях. Спонсор…
