Как коучинговые технологии помогают в клиентском сервисе
- 5 марта 2024
- 42:49
О выпуске
В этом выпуске обсуждаем клиентский сервис в творческом бизнесе — обучении нейрографике.
Как коучинговые технологии помогают в работе с клиентами. Что такое «точка смерти», почему она есть в любом обучении и как помочь клиенту ее пройти. Что такое нейрографика и где ее можно применять. В чем польза мягкого маркетинга и почему важно спокойно отпускать клиента, если он недоволен.
Гость выпуска — директор по развитию «Института психологии творчества Павла Пискарева» Анна Луговая.
Клиентский сервис и единый контакт-центр с ELMA365 Service: https://clck.ru/37Zami
Команда:
Ведущая — Дарья Новицкая;
Редактор — Юлия Зайкова;
Продюсер — Юля Купер;
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин;
Проджект-менеджер — Сергей Паксюткин.
#вампомочь
Реклама
LjN8KSWir
Слушайте на разных площадках
Похожее
Риэлтору заплати, дождись, пока он найдет подходящую квартиру — зачем оно надо? Проще же самому. А точно проще? В выпуске разбираемся в том, какие шаги скрываются за поиском квартиры, кто, сколько и из каких денег платит риэлтору за его работу и выясняем, действительно ли стоит обращаться к этим…
что особенного в блокчейне TON? почему именно Toncoin может стать той самой криптой для обычных покупок? Telegram Wallet — временный костыль или попытка обойти законы, мешающие встроить платежи напрямую в мессенджер? Кирилл Фролов и Дмитрий Климченко поговорили о том, как команда Дурова строит…
Кто такой Q-инструктор арабики, чем он занимается и почему таких специалистов всего 60 на планете? В новом выпуске поговорили с Полиной Владимировой — Q-грейдером, Q-инструктором арабики — о том, как правильно выстроить систему обучения и контроля качества в кофейной сети. Выяснили, как проходит…
В этом выпуске поговорили с Валентиной Поповой — руководителем отдела комплаенс VK — о том, зачем в компаниях нужен такой отдел. Выяснили, можно ли неосознанно нарушить правила компании и как этого избежать. А еще узнали, как не допустить конфликта интересов и выстраивать культуру доверия. 3…
