Как научиться говорить на языке клиента
- 12 марта 2024
- 39:15
О выпуске
Говорим о клиентском сервисе в творческой среде, а именно в дизайн-студии. Как найти общий язык с клиентом, если у него и дизайнера разное видение продукта. Что делать, если не удалось сразу понять клиента. И почему важно показать заказчику финансовую выгоду от дизайна, а не только идею и красоту проекта.
Рассказывает Светлана Нецветайло — основательница дизайн-студии и бренд-менеджер круизного лайнера Astoria grande.
Клиентский сервис и единый контакт-центр с ELMA365 Service: https://clck.ru/37Zami
Команда:
Ведущая — Дарья Новицкая;
Редактор — Юлия Зайкова;
Продюсер — Юля Купер;
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин;
Проджект-менеджер — Сергей Паксюткин.
Реклама
LjN8KVb6o
Слушайте на разных площадках
Похожее
Кто такой бизнес-аналитик и чем занимается? Где этому можно научиться? А нужно ли высшее образование? В новом выпуске поговорили с Егором Газаровым — директором департамента по бизнес-аналитике компании Lamoda Tech — о том, какими компетенциями нужно обладать, чтобы быть директором департамента…
Чистая работа. Сразу видно профессионалов: никаких следов пальмового масла или искусственных красителей. В деле явно замешан тренд «чистой этикетки», и сегодня мы поговорим именно о нем. Что означает эта концепция, как создавать чистые продукты и все ли «ешки» так опасны, как нам кажется —…
пицца за 10 тысяч биткоинов, жесткий диск с 8 тысячами биткоинов на свалке: должны ли такие истории отговорить нас хранить средства в крипте, или это исключения эпохи зарождения, а сейчас всё безопаснее? Дмитрий Климченко и Кирилл Фролов поделились леденящими душу историями из жизни и советами,…
В первом выпуске сезона пытаемся понять, почему компаниям нужно систематизировать знания. Обсуждаем, как здесь могут помочь CRM-системы, LMS-сервисы, консалтинг и стратегические сессии. В чем разница знаний «на развитие» и знаний «рабочего процесса», стратегии и тактики? Нужны ли словари…
