Когда случайный покупатель превращается в постоянного клиента
- 23 января 2024
- 44:06
О выпуске
Говорим о том, как выстроить долгосрочные отношения с клиентом и что для этого нужно. Когда есть смысл реагировать на критику клиента, а когда стоит просто прекратить с ним отношения? Чего категорически нельзя делать в клиентском сервисе? И почему не стоит смотреть на клиента, как на мешок с деньгами?
Рассказывает Артур Аветисян — основатель группы компаний «Инноватор»: юридическая компания «Премиум Право», косметологическая компания Amedical, Innovator consulting, страховая компания «Центр страхования».
Клиентский сервис и единый контакт-центр с ELMA365 Service: https://clck.ru/37Zami
Команда:
Ведущая — Дарья Новицкая;
Редактор — Юлия Зайкова;
Продюсер — Юля Купер;
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин;
Проджект-менеджер — Сергей Паксюткин.
Реклама
LjN8Kbupi
Слушайте на разных площадках
Похожее
Чем отличается подход к работе у миллениала и зумера. Правда ли, что миллениалы толерантнее к стрессу. Где проявляется гибкость и мобильность зумеров. Как привлекать в команду молодых специалистов. Партнер выпуска — сервис цифрового договора для бизнеса ОкиДоки: http://doki.online Команда:…
Что такое сервисный дизайн и почему большие бренды уделяют много внимания этому направлению? Как даже незначительные детали сервиса влияют на клиентский опыт? Когда шаблонные решения оптимизируют работу компании, а когда вредят ее коммуникации с клиентами? Обо всем этом говорим в новом выпуске с…
В студии джазовая певица рассказывает о джазовой культуре в России, почему некоторые талантливые артисты не уходят в коммерцию, и можно ли научиться петь в 30 лет?
Чем быстрее сотрудники передают друг другу информацию, тем лучше работает компания. Но как понять, когда пора менять формат взаимодействия? Стоит ли переходить для этого в корпоративный мессенджер или достаточно пары чатов? Об этом мы поговорим с Ириной Денисовой, которая отвечает за внутренние…