Организация WOW-сервиса
- 28 октября 2022
- 43:12
О выпуске
Как вернуть клиента после негативного взаимодействия с заведением? Что такое «потребительский терроризм»? Можно ли оцифровать сервис? Как быть с потребителями, которые системно недовольны оказанием услуг? Нужно ли отстаивать свою правоту перед клиентами? И как оценить их удовлетворенность?
Серийный предприниматель и эксперт по сервису Ксения Чудина рассказывает о том, как любовь к людям помогает оказывать услуги суперуровня.
Бесконтактные платежи на Android-смартфоне: https://clck.ru/32GGzt
Спонсор сезона: 2can — единая платформа для ведения бизнеса: прием платежей, касса, витрина, аналитика, управление товарами и остатками: https://clck.ru/32GJ5H
Слушайте на разных площадках
Похожее
В студии профессиональный визажист рассказывает о работе с разными косметическими брендами, зачем ходит на семинары для фотографов, и сколько зарабатывает на невестах.
Что такое ню-фотография? В чем отличие от эротики? В новом выпуске поговорили с Настей Лев — ню-фотографом — о том, чем фотограф, который снимает в жанре ню отличается от других фотографов. Выяснили, как проходит индивидуальная работа на фотосессиях. А еще узнали, как проходит работа на…
В новом выпуске поговорили с Алексеем Упатовым — владельцем и руководителем креативного и стратегического агентства Ornament Media — о том, нужно ли для решения задач заказчиков погружаться в их бизнес-процессы. Выяснили, чем плох микро-менеджмент. А еще узнали, почему лень — это маркер усталости…
На каких принципах строится пространство современных клиник? Как с помощью правильно организованных зон — холлов, ординаторских, кабинетов и комнат отдыха — можно снизить уровень стресса у врачей и пациентов? Какие современные технологии облегчают труд докторов и повышают их продуктивность? В чем…