Организация WOW-сервиса
- 28 октября 2022
- 43:12
О выпуске
Как вернуть клиента после негативного взаимодействия с заведением? Что такое «потребительский терроризм»? Можно ли оцифровать сервис? Как быть с потребителями, которые системно недовольны оказанием услуг? Нужно ли отстаивать свою правоту перед клиентами? И как оценить их удовлетворенность?
Серийный предприниматель и эксперт по сервису Ксения Чудина рассказывает о том, как любовь к людям помогает оказывать услуги суперуровня.
Бесконтактные платежи на Android-смартфоне: https://clck.ru/32GGzt
Спонсор сезона: 2can — единая платформа для ведения бизнеса: прием платежей, касса, витрина, аналитика, управление товарами и остатками: https://clck.ru/32GJ5H
Слушайте на разных площадках
Похожее
«Если есть контракт, есть и управление контрактом». Какие сигналы позволяют понять, что бизнесу нужен контрактный менеджер? Какую ценность он дает? Что такое фазы pre-order и post-order и к какой из них относится контрактный менеджер? Что входит в ежедневную рутину этого специалиста? Насколько…
В этом выпуске каждого коснутся проблемы со звуком на микрофоне Дианы: технические шоколадки, друзья, простите нас. А еще ОСАГО исключат из списка обязательных документов для регистрации авто. Бразильские аборигены марубо опровергли новости о том, что интернет от Starlink сделал их порнозависимыми.…
Погружаемся в бизнес онлайн-образования в России вместе с генеральным директором «Нетологии» Марианной Снегиревой. Отличия рынка онлайн-образования в России и за рубежом. Проблемы продвижения и методологий. Партнерство с университетами и тренды в обучении следующих лет. Как создавать обучение…
В гостях руководитель нескольких квестов в реальности рассказывает о работе актера: как нужно пугать людей, чего больше боятся посетители , как правильно бить гостей, и каким должен быть стол для пыток. Вот как-то так…