Почему автоматизация бизнеса — must-have для клиентского сервиса

Выпуск о том, как автоматизация может улучшить клиентский сервис, а где она может навредить. Сколько времени экономит искусственный интеллект и угрожает ли он людям? Какие запросы AI-ассистенты уже решают лучше людей? Что важно учесть при внедрении автоматизации, чтобы не раздражать клиентов?

На эти и многие другие вопросы отвечает Мурад Абдулкадыров — CPO омниканальной чат-бот платформы для автоматизации общения и заботы о клиентском опыте Flomni.

Для слушателей «Вам помочь» подключение бота за 0 рублей вместо 50.000 тысяч. Предложение действует до 1 октября 2025 года для новых клиентов компании. Узнать подробности и оставить заявку: https://t.me/Flomni_help_bot

00:00 Начало выпуска
01:04 Чем занимается компания Flomni
04:20 Какие проблемы бизнеса поможет решить автоматизация, а где она только помешает
08:05 Как изменились потребности бизнеса в автоматизации в последние годы
13:44 Сколько времени экономит ИИ и угрожает ли он людям
24:27 Как обучают AI-ассистентов и сложно ли внедрить его в работу
29:21 Какие запросы AI-ассистенты уже решают лучше людей
36:16 Что важно учесть при внедрении автоматизации, чтобы не раздражать клиентов
42:56 С чего бизнесу начать автоматизацию своей компании

Команда:
Ведущая — Екатерина Стоянова;
Редактор — Юлия Зайкова;
Звукорежиссер — Филипп Девяткин;
Продюсер — Юля Купер;
Проджект-менеджер — Александр Артемов.

Реклама
ООО «Омнитек»
ИНН: 7840061562
erid: 2W5zFGCSF1J

Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/
——
Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).
Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru
Подписывайся на наш канал: https://t.me/redbarnlife

Обратная связь: hay@redbarn.ru
Наши соцсети:
Группа VK: https://vk.com/redbarn_ru
Instagram: https://instagram.com/redbarn.ru
Канал в Telegram: https://t.me/RedBarn_ru
Чат слушателей: https://t.me/RedBarnChat
По вопросам рекламы и сотрудничества: lida@redbarn.ru