#21 45 минут
00:00 / 00:00

Title

Счастье банковских клиентов

О выпуске

Могут ли сотрудники банка общаться с клиентами без клише и с чувством юмора? Как решать сложные вопросы за одно обращение? Почему специалист службы поддержки должен быть эмпатичным? В каком случае можно назвать клиента царем? И как сохранить сплоченность команды, работая на расстоянии?

Сегодня говорим со Светланой Малых, лидером команды «Счастье клиента» банка «Точка», о том, почему к каждому потребителю услуг нужно относиться, как к единственному.

Спонсор сезона — Юздеск, омниканальный сервис для поддержки клиентов: https://clck.ru/33LiCW

Команда:
Ведущая — Дарья Новицкая;
Редактор — Вера Широких;
Продюсер — Александра Ярыш;
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин.

calendar_today 22 марта, 2023 15:30
schedule 40:45
graphic_eq mp3 / 320Kb/s

Ведет выпуск

Дарья Новицкая
Дарья Новицкая