Сервис как часть личного бренда
- 4 ноября 2022
- 43:55
О выпуске
Зачем писать письма Деду Морозу? И когда лучше дарить подарки клиентам? Можно ли ставить смайлики в переписке? Чем опасно выгорание у клиентского менеджера? Как работать с негативным откликом? Нужно ли пиарщику верить в продукт заказчика? Как тестировать сервисные навыки у сотрудников? И на ком держится сервис в компании?
Основатель PR-агентства Екатерина Макарова объясняет, зачем информировать клиентов о течении внутренних процессов и звонить им в презентабельном виде.
Создание витрины вашего интернет-магазина: https://clck.ru/32GGvK
Спонсор сезона: 2can — единая платформа для ведения бизнеса: прием платежей, касса, витрина, аналитика, управление товарами и остатками: https://clck.ru/32GJ5H
Слушайте на разных площадках
Похожее
Как на российских производителях алкоголя скажется введение параллельного импорта продукции иностранных марок? В чем риски для потребителя? Обсуждаем, как некстати это может быть перед новогодними праздниками. Российский бизнес KFC купит франчайзи из Ижевска. Ностальгируем по эпохе «Ростик'с» и…
В новом выпуске поговорили с Еленой Лошкаревой — медиа-директором брендов Vivienne Sabo, Influence Beauty, Stellary, Love Generation, BeautyBomb — о том, что входит в обязанности медиа-директора брендов в компании «Градиент». Выяснили про особенности работы в сфере декоративной косметики и почему…
В каких отраслях службы поддержки работают лучше всего? Как много компаний в России все еще не стремятся общаться с клиентом и теряют на этом деньги? Какие тренды в клиентском сервисе есть сегодня? Ответы на эти вопросы есть в исследовании Юздеска, результатами которого поделилась сооснователь…
SuperApps включают десятки моно-приложений и закрывают разные потребности — предел определяет только сама компания. Супер-приложение помогает бизнесу оптимизировать стоимость привлечения клиентов, удерживать пользователей, ускорять онбординг новых сотрудников, а еще закрывает потребность в…
