Улучшение сервиса без увеличения расходов на штат
- 1 марта 2023
- 46:48
О выпуске
Почему операторы поддержки должны оказывать сверхсервис? Можно ли извиняться перед клиентами шаблонно? Почему стоит любить жалобы? Как выстраивать сервис вокруг клиентов? И откуда черпать идеи для него?
В выпуске говорим с соосновательницей Юздеска Катериной Виноходовой о том, как выстроить систему для классной клиентской поддержки.
Спонсор сезона — Юздеск, омниканальный сервис для поддержки клиентов: https://clck.ru/33LiCW
Команда:
Ведущая — Дарья Новицкая;
Редактор — Вера Широких;
Продюсер — Александра Ярыш;
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин.
Слушайте на разных площадках
Похожее
Экономист Андрей Кулага, юрист Михаил Старостин и бизнесмен Денис Казановский обсудили риск дефолтов по всему миру, готовность бизнесменов платить за эксклюзивный контент и законопроект о запрете рекламы эзотерических услуг. «Наймикс» — автоматизируйте выплаты внештатникам:…
Президенты РФ и США устроили созвон. В России создадут рабочую группу по воспитанию детей и молодежи, а еще все-таки запустят реестр алиментщиков. Росфинмониторинг планирует просматривать переводы через СБП и «МИР», а Правительство займется дорогами в регионах. НАСА превратила данные с телескопов в…
В новом выпуске поговорили со Станиславом — штукатуром — о том, чем отличаются работы на фасаде и внутри здания. Выяснили, какие виды штукатурки бывают. А еще узнали, как работать в сложных погодных условиях. Послушать подкаст «Разговор про договор»: https://podcast.ru/1697088172 Команда:…
В этом выпуске говорим о работе моушн-дизайнера. Стоит ли заканчивать специальные курсы? Как общаться с заказчиком? И сколько зарабатывают моушн-дизайнеры? Этот выпуск вышел при поддержке Kwork.ru. - https://kwork.ru/?ref=6069009