Кто такой зоокипер и чем он занимается? Где этому можно научиться? В новом выпуске поговорили с Анастасией Беловой — зоокипером — о том, что такое террариумнистика. Выяснили, как можно помочь людям преодолеть страх перед змеями. А еще немного узнали про герпинг и развенчали некоторые мифы о…

Говоря об инцидентах кибербезопасности, правильнее рассуждать с позиции «когда», а не «если». Риски есть абсолютно всегда и везде, и для управления ими и минимизации ущерба существует инцидент-менеджмент. Сегодня рассказываем, как он работает. Что такое критичность в ИМ-системах? Почему не нужно…

В этом выпуске вместе с одним из самых известных маркетологов страны анализируем, как устроен клиентский сервис в России и что любая компания может сделать, чтобы его улучшить. В чем разница между сервисом и клиентоориентированностью. Как работать с клиентскими отзывами. Почему компании не нужно…

Вместе с Эльвирой Гибадуллиной, руководителем группы backend-разработки обсуждаем, как строить переговоры в командах и что лучше: переписки или созвоны. В чем секрет успешных переговоров? Нужно ли строить все коммуникации в жесткой форме? Как вести переговоры если чувствуешь предубеждение со…