SMM с теплым вниманием
- 6 сентября 2023
- 41:20
О выпуске
Возможно ли давать каждому клиенту достаточное количество заботы? Какие сотрудники должны отвечать за счастье заказчиков? Как выстраивать систему взаимодействия в команде? В чем важность вовлеченности в бизнес-процессы клиента? Как руководителю отслеживать коммуникацию во всех проектах? И можно ли оцифровать удовлетворенность клиента?
Сегодня говорим с Ольгой Лукашевой, директором smm-агентства «Лайка», о том, что уважение к сотрудникам и клиентам — ключевой компонент сервиса.
Партнер сезона — Юздеск, help-desk платформа для безупречного саппорта: http://use.news/DkhP
Скидка 15% про промокоду ВАМПОМОЧЬ на покупку билетов на конференцию о клиентской поддержке ConfUse 2023: http://use.news/ikkx
Реклама
LjN8Jwhdo
Команда:
Ведущая — Дарья Новицкая;
Редактор — Вера Широких;
Продюсер — Юля Купер;
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин;
Проджект-менеджер — Екатерина Манько.
Слушайте на разных площадках
Похожее
Почему хорошие диджеи — всегда фанатики? Как стать востребованным? Зачем продвигать свои услуги? Как проходит диджейская неделя? Где искать новые идеи и нужно ли диджею быть музыкантом? Послушав этот подкаст, вы узнаете, как же стать настоящим диджеем и почему это не так просто, как кажется на…
Говорим о походах: как в них нужно ходить и как ненужно. Инструктор по туризму рассказывает истории из лично опыта.
В финальном выпуске сезона Ника, Диана и Даниил подводят итоги и рассуждают о том, как стать финансово осознанными. Ребята не будут давать советов по открыванию денежного окна и визуализации финансовых потоков. Зато они обсудят практические и психологические шаги, которые помогут сбалансировать…
Когда ИИ внедрят в команду, появится море вопросов: сократить или расширить штат, какие метрики изменить, как переучить сотрудников? На самом деле на все это нужно было ответить заранее, чтобы потом не оказаться в хаосе. Вот в Авито подумали, выбрали цель и внедрили несколько идей. Что из этого…