В этом выпуске вместе с одним из самых известных маркетологов страны анализируем, как устроен клиентский сервис в России и что любая компания может сделать, чтобы его улучшить. В чем разница между сервисом и клиентоориентированностью. Как работать с клиентскими отзывами. Почему компании не нужно…

Вместе с Ольгой Муромцевой, проджект-менеджером компании «ИнфоТеКС», обсуждаем сложности коммуникации в проектах. Как отвечать на фразу: «мы сами всё порешаем»? Как гендерные роли наслаиваются на коммуникации? Что такое «роль дедушки» и почему с ней так сложно работать? Что делать руководителям…

С возрастом все больше тянет закостенеть среди привычных сценариев, оставив новинки молодежи. Обсудим, почему это гибельный путь и как приспособить себя постоянно учиться, не прилагая лишних усилий. Как сохранить мотивацию и интерес, рассказал Денис Продан, серийный тек-фаундер и продакт, чьи…

Вместе с Лаурой Тлепиной, основательницей компании по кибербезопасности, обсуждаем, как развивается рынок ИБ в Казахстане, гендерное неравенство и вопросы цифровизации. Почему ИБ — это всегда спутник цифровизации? Действительно ли инфобез это больше мужская сфера? Почему девушки чаще идут в…